Uber
Actualmente el mundo y los negocios se mueven a través de la facilidad y conectividad que nos ofrece la tecnología a través de herramientas digitales como las aplicaciones móviles. Existen empresas que han creado productos reconocidos a nivel mundial a través de su aplicación, como es el caso de Uber. En Viapin participamos en proyectos donde la contactabilidad, asesoramiento y soporte técnico permitió llegar hasta un segmento específico de sus drivers registrados tanto en Colombia como México, para brindarles acompañamiento en el proceso de registro y ayudarlos a su activación.
EMPRESA
PROYECTO
RESULTADOS
EMPRESA
Uber es una empresa internacional que proporciona a sus clientes una red de transporte privado, a través de su software de aplicación móvil (app).
PROYECTO
Proyecto de contactabilidad en el que por medio de seguimiento telefónico realizado a través de nuestro contact center, se le brindaba soporte y acompañamiento en el proceso de registro y activación a los usuarios registrados en la plataforma.
RESULTADOS
- Cantidad de registros gestionados: Colombia 42.490 – México 17.316.
- Incremento en 4 puntos porcentuales frente a la cantidad de usuarios activados.
- Identificación de los principales factores por los que los drivers no se activaban.