Gestión Virtual de Procesos Administrativos
Llamadas de Auditoría
¿QUÉ OFRECEMOS?
De acuerdo con los requerimientos de tu empresa, realizamos contactos virtuales con el cliente final o punto de venta, para auditar diferentes procesos importantes de tu compañía. Esta auditoría ayuda a determinar si se está cumpliendo o no con los objetivos del negocio, a identificar las variables del servicio o producto que se deben mejorar y a fortalecer los procesos que se están haciendo bien. Este servicio está enfocado a cuentas activas de las organizaciones con el fin de detectar factores que puedan afectar positiva o negativamente la relación con los clientes y de esta manera desarrollar planes de acción para mantener una óptima relación comercial.
QUÉ HACEMOS
PROPUESTA DE VALOR
RESULTADOS
QUÉ HACEMOS
- Llevamos a cabo el levantamiento de información relevante para tu negocio, contactando al cliente final o punto de venta de manera virtual; y consultándolo sobre los procesos que se llevan a cabo, su experiencia como cliente, sus necesidades actuales, etc.
- Contamos con un equipo de especialistas en la capacidad de generar un contacto rápido y eficaz para solicitar los datos requeridos y hacer el levantamiento de la información de manera virtual en los tiempos que el cliente necesite.
PROPUESTA DE VALOR
- Para optimizar la estrategia, realizamos un análisis previo de la base de datos, lo que nos permite agilizar el proceso y evitar perder tiempo en contactos inválidos.
- Al término de la campaña, el cliente podrá saber con seguridad si los procesos auditados se están cumpliendo o si por el contrario, se deben realizar mejoras.
RESULTADOS
- Información actualizada de manera constante sobre los aspectos positivos y negativos de los diferentes procesos que se llevan a cabo con los clientes, con el fin de desarrollar planes de acción que permitan mejorar día a día las relaciones comerciales de la empresa con los clientes o puntos de venta.
- Construcción de una relación sólida con los clientes finales, a través de un contacto virtual cálido, dinámico y constante.
TODO RESULTADO SE
CUANTIFICA Y SE MIDE
